PL | EN
CZY WIESZ, ŻE...

×

Nie zapomnij o
swoim zwrocie!

Widzimy, że coś Cię zatrzymało. Pamiętaj, że na złożenie niektórych wniosków masz określony czas. Nie strać pieniędzy!

Dokończ zamówienie
Masz pytania? Napisz do nas
Regulamin i Polityka Reklamacji | ED-POOL-TAX
Dokumenty Prawne

Regulamin Serwisu
i Polityka Reklamacji

Zasady współpracy, zakres naszych usług księgowych oraz informacje o Twoich prawach jako klienta.

Rozdział I

Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usług świadczonych przez firmę ED-POOL-TAX.

2. Właścicielem serwisu jest:
ED-POOL-TAX
Adres: J.S. de Jongplein, 4001 WG Tiel, Netherlands
Numer KvK: 30287696
E-mail: info@ed-pool-tax.nl

3. Korzystanie z usług biura oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Rozdział II

Rodzaj i Zakres Usług

Biuro świadczy usługi w zakresie doradztwa i pośrednictwa w sprawach urzędowych na terenie Holandii, w szczególności:

  • Rozliczenia podatku dochodowego (Aangifte Inkomstenbelasting) w Holandii.
  • Wnioskowanie o dofinansowania (Zorgtoeslag, Huurtoeslag, Kindgebonden Budget).
  • Pomoc w uzyskaniu numeru BSN i DigiD.
  • Tłumaczenia pism urzędowych oraz pomoc w sprawach zasiłkowych (UWV, SVB).

Ważne: Biuro ED-POOL-TAX działa jako pełnomocnik/pośrednik. Ostateczne decyzje o przyznaniu zwrotu podatku, zasiłku lub dofinansowania podejmuje właściwy urząd holenderski (np. Belastingdienst). Biuro nie ponosi odpowiedzialności za decyzje urzędów wynikające z przepisów prawa lub zatajenia informacji przez Klienta.

Rozdział III

Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do wykonania usługi.
  2. Klient oświadcza, że przesłane dokumenty (skany Jaaropgave, dowodów tożsamości) są autentyczne.
  3. Za wszelkie konsekwencje prawne i finansowe wynikające z podania nieprawdziwych danych odpowiada wyłącznie Klient.
  4. Klient zobowiązany jest do informowania Biura o wszelkich zmianach w swojej sytuacji życiowej mających wpływ na toczące się sprawy (np. zmiana dochodów przy pobieraniu dodatków).
Rozdział IV

Płatności i Realizacja

1. Usługi świadczone są odpłatnie, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie lub ustalanym indywidualnie przed rozpoczęciem zlecenia.

2. Płatność za usługę następuje przelewem na konto bankowe Biura. Przystąpienie do realizacji usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty lub przesłaniu potwierdzenia przelewu.

3. Czas realizacji usługi zależy od specyfiki sprawy oraz czasu procedowania przez holenderskie urzędy. Podane przez Biuro terminy są terminami orientacyjnymi.

Rozdział V

Polityka Reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były na najwyższym poziomie. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony, masz prawo złożyć reklamację.

Procedura składania reklamacji:

  1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: info@ed-pool-tax.nl.
  2. W zgłoszeniu należy podać:
    • Imię i Nazwisko oraz numer BSN (dla identyfikacji sprawy).
    • Opis problemu (np. błąd w rozliczeniu, brak kontaktu).
    • Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Biuro zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.

Zakres odpowiedzialności:

Biuro ponosi odpowiedzialność za błędy rachunkowe powstałe z winy pracowników Biura. W takim przypadku Biuro zobowiązuje się do bezpłatnego złożenia korekty do urzędu. Biuro nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania poczty lub systemów informatycznych urzędów holenderskich.

Rozdział VI

Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, chyba że usługa została już w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu.

2. Ze względu na charakter usług (przygotowanie spersonalizowanej dokumentacji), prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie, gdy Biuro rozpoczęło prace nad zleceniem (np. wysłało deklarację do urzędu).

Rozdział VII

Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa holenderskiego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej.

3. Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej.

0
Zobacz koszyk